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CONTACTO

FORMULARIO DE PREGUNTAS,QUEJAS,RECLAMOS Y SUGERERENCIAS (PQR)

Usuario: Persona natural o jurídica que se beneficia de los bienes o servicios proporcionados por la Concesionaria Alternativas Viales S.A.S., a lo largo del Proyecto Vial “Ibagué– Honda; Cambao– Manizales”.

Petición: Solicitud verbal o escrita que se presenta ante la Concesionaria Alternativas Viales S.A.S., con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto (información, documentación y/o consultas).

Queja: Expresión o manifestación de insatisfacción, sobre la ejecución de las actividades propias de la Concesionaria Alternativas Viales S.A.S., como operaria y administradora del Proyecto Vial “Ibagué– Honda; Cambao– Manizales”, ya sea por la ejecución directa de las actividades a su cargo o por las actividades desarrolladas por las entidades vinculadas para la prestación de servicios.

Reclamo: Expresión de inconformidad referida a la Concesionaria Alternativas Viales S.A.S., con el fin de que se revisen y evalúen las actividades que se desarrollan a lo largo del Proyecto y el personal vinculado para la prestación de sus servicios.

Sugerencia: Propuesta presentada por el usuario para incidir en el mejoramiento de las actividades o servicios ofrecidos por la Concesionaria Alternativas Viales S.A.S.

Correo Electrónico:

servicios@alternativasviales.com

Correo Electrónico Notificaciones Judiciales:

correspondencia@alternativasviales.com

Oficinas de Atención al Usuario:

(350) 666 6383 / (350) 666 6384 / (350) 666 6385

 

Sede Administrativa:

Calle 100 No. 8 a 49 Oficina 503 -504

(57)(1) 7 44 6656

Bogotá D.C.

Centro de Control y Operación:

Kilómetro 65 + 780  Vía Ibagué - Mariquita

Lérida (Tolima)

Teléfonos de Emergencia:

(350) 666-6375 - (350) 666-6386

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