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Gestión Social y ambiental
La Gestión Social tiene como objetivo principal establecer espacios de comunicación, participación, interacción y atención oportuna entre la comunidad, usuarios del corredor vial y la Concesionaria, buscando mitigar, prevenir o fortalecer los impactos generados por el proyecto en los municipios, veredas, corregimientos y demás espacios donde se van a ejecutar las obras; mediante el desarrollo de los diferentes programas que contempla el área de Gestión Social, creando acciones que efectivamente generen bienestar y progreso.
Programa de Atención al usuario
Generar un vínculo entre la comunidad y el proyecto a través de la atención oportuna de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) que surjan en el desarrollo de las obras, brindando un servicio continuo, humanizado y personalizado.
Programa de capacitación al personal vinculado
Fortalecer al personal de manera continua durante el desarrollo del proyecto, a través de procesos de capacitación en temas técnicos, ambientales y sociales.
Fomentar principalmente la vinculación de mano de obra local, buscando contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la población del área de influencia del proyecto.
Programa de información y participación comunitaria
Desarrollar un sistema de comunicación que permita proponer estrategias de información, comunicación y participación a través del diálogo permanente entre la Concesionaria Alternativas Viales y la comunidad aledaña, que logré mantenerla informada sobre las actividades que involucra al Proyecto.
Programa de apoyo a la capacidad de gestión institucional
Contribuir en el área de influencia del proyecto en el fortalecimiento del desarrollo económico y social, gestionando y promoviendo iniciativas que integradas con las instituciones y comunidades permitan manejar el impacto de las obras en la sostenibilidad económica de los pobladores y a su vez se fortalezca la región a través de proyectos productivos para el desarrollo de la región.
Programa de capacitación, educación y concientización a la comunidad aledaña al proyecto
Capacitar a la comunidad del área de influencia en temas que contribuyan a la conservación y mejoramiento del entorno, la relaciones entre actores sociales, su interacción con el proyecto y el fomento del control social en la ejecución de las obras.
Programa de arqueología preventiva
Proteger el Patrimonio Arqueológico paleontológicos y etnohistóricos de la Nación que pueda encontrarse en el área a intervenir, cumpliendo la normativa vigente.
Programa de Cultura Vial
Informar, persuadir, capacitar, sensibilizar e inducir a conductas adecuadas en relación con la utilización de la infraestructura y orientar a los usuarios de la vía sobre la percepción, reconocimiento y manejo del riesgo en el uso de las vías.
Programa de acompañamiento a la gestión socio-predial
Brindar acompañamiento social durante el proceso de adaptación y apropiación del nuevo lugar de habitación o desarrollo de la actividad productiva, buscando mantener y/o mejorar las condiciones de la calidad de vida de las unidades sociales cuyos predios son requeridos por el proyecto.
Líneas de atención al usuario: 350 666 6383 - 350 666 6384 - 350 666 6385
Líneas de atención de emergencias: 350 666 6375 - 350 666 6386
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