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Líneas de atención de emergencias:
350 666 6375 - 350 666 6386
Línea de atención al usuario:
350 666 6385
Correo electrónico:
servicios@alternativasviales.com

¿Cómo solicitar una tarifa especial en el cobro de peajes?
Documentación:
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Carta del interesado solicitando el beneficio dirigido a la Concesionaria Alternativas Viales S.A.S., en la cual deberá registrar la siguiente información:
a) Placa del vehículo que estará asociado a tal beneficio.
b) Municipio y dirección de residencia.
c) Número (s) teléfono (s) de contacto.
d) Correo electrónico del solicitante, es importante aclarar que toda comunicación oficial o notificación se realizará a través de este medio.
e) Condición en la que se realiza la solicitud (Residentes propietarios, residentes arrendatarios, residente vivienda familiar u otros).
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Formulario de inscripción para la adquisición de la tarifa especial diferencial (IE, IE1, IIE) servicio particular y público diligenciado, el cual puede ser descargar en los enlaces de la parte inferior.
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Formato de autorización de tratamiento de datos.
Nota:
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Los documentos antes señalados no podrán tener una fecha de expedición superior a (20) días calendario, anteriores a la fecha de radicación ante el Concesionario.
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Según la resolución 20213040035125 del 11 de agosto del 2021, los usuarios que cumplan los requisitos exigidos anteriormente deben inscribirse con alguno de los intermediarios del sistema de recaudo electrónico vehicular (IP/REV) para poder acceder al beneficio. Los intermediarios disponibles son: Flypass, Facilpass, Gopass, Copiloto, Vía Rapida, Openpass y Tolis.
El proceso de verificación de documentos tiene una duración de máximo 30 días, según resolución 1548.
Formularios para descargar:
Líneas de atención al usuario: 350 666 6383 - 350 666 6384 - 350 666 6385
Líneas de atención de emergencias: 350 666 6375 - 350 666 6386
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