Usuario: Persona natural o jurídica que se beneficia de los bienes o servicios proporcionados por la Concesionaria Alternativas Viales S.A.S., a lo largo del Proyecto Vial “Ibagué– Honda; Cambao– Manizales”.

​

Petición: Solicitud verbal o escrita que se presenta ante la Concesionaria Alternativas Viales S.A.S., con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto (información, documentación y/o consultas).

​

Queja: Expresión o manifestación de insatisfacción, sobre la ejecución de las actividades propias de la Concesionaria Alternativas Viales S.A.S., como operaria y administradora del Proyecto Vial “Ibagué– Honda; Cambao– Manizales”, ya sea por la ejecución directa de las actividades a su cargo o por las actividades desarrolladas por las entidades vinculadas para la prestación de servicios.

​

Reclamo: Expresión de inconformidad referida a la Concesionaria Alternativas Viales S.A.S., con el fin de que se revisen y evalúen las actividades que se desarrollan a lo largo del Proyecto y el personal vinculado para la prestación de sus servicios.

​

Sugerencia: Propuesta presentada por el usuario para incidir en el mejoramiento de las actividades o servicios ofrecidos por la Concesionaria Alternativas Viales S.A.S.

Su denuncia fue enviada con éxito.

Canales de Atención

Correo Electrónico:
servicios@alternativasviales.com

Correo Electrónico Notificaciones Judiciales:
correspondencia@alternativasviales.com

Oficinas de Atención al Usuario:
(350) 666 6383 / (350) 666 6384 / (350) 666 6385
 
Sede Administrativa:
Calle 100 No. 8 a 55 Oficina 215
Torre C del Edificio Wolrd Trade Center
(57)(1) 7 44 6656
Bogotá D.C.

Centro de Control y Operación:
Kilómetro 65 + 780  Vía Ibagué - Mariquita
Lérida (Tolima)

Teléfonos de Emergencia:
(350) 666-6375 - (350) 666-6386